一、停用宽带为何需预约？
联通宽带服务停用需提前预约，主要涉及设备回收、账户清算等流程。根据《中国联通服务协议》，用户需提前3个工作日提交申请以避免违约金产生。
二、线上预约操作步骤
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「停复机」
- 选择设备退还方式（上门回收/到店归还）
- 提交预约申请并获取受理单号
三、线下营业厅办理材料
- 开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 宽带安装合同（如有遗失需填写声明）
四、快速办理三大技巧
- 选择工作日上午办理避开高峰期
- 提前拍摄设备SN码照片备查
- 通过客服热线10010加急处理
五、常见问题解答
Q：预约后多久生效？
A：成功预约后72小时内工作人员将致电确认，次月1日正式停机。
Q：设备损坏如何赔偿？
A：需按《终端设备清单》标注价格支付赔偿金，可通过电子发票申请理赔。
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