检查网络连接状态
当出现502 Bad Gateway错误时，首先使用命令行工具执行ping和tracert测试网络连通性。观察数据包丢失率是否超过5%或存在异常路由节点。
重启网络设备
按照标准操作流程重启设备：
- 断开光猫电源线
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯稳定后重启路由器
检查DNS设置
推荐尝试以下公共DNS服务器：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
联系服务提供商
当自主排查无效时，应立即联系移动宽带客服并提供以下信息：
- 错误代码截图
- 网络诊断报告
- 故障发生时间段
排查终端设备问题
通过多设备测试排除终端问题：
- 使用不同操作系统设备连接测试
- 尝试有线/无线不同连接方式
- 检查防火墙和安全软件设置
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