问题现象描述
移动宽带频繁断线表现为网页加载中断、视频缓冲卡顿、在线会议突然断开等，常发生在以下场景：
- 多设备同时联网时
- 天气恶劣条件下
- 室内信号死角区域
信号检测方法
使用专业工具进行信号质量检测：
- 下载网络测速APP
- 记录不同时段的信号强度
- 绘制家庭信号覆盖热力图
设备检查步骤
按顺序排查硬件设备：
- 检查光猫指示灯状态
- 确认网线接口无松动
- 测试路由器的散热情况
网络优化方案
实施三级优化策略：
- 调整路由器摆放位置
- 升级设备固件版本
- 配置5GHz专用信道
运营商沟通建议
有效沟通话术要点：
- 提供具体断线时间记录
- 要求技术人员上门检测
- 协商信号增强方案
通过系统化检测、设备优化和主动沟通，可有效解决90%以上的信号不稳问题。建议每季度进行例行网络健康检查，及时更新网络设备以保持最佳连接状态。
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