1. 检查账号和密码
认证错误最常见的原因是账号或密码输入错误。请按以下步骤检查：
- 确认账号和密码是否区分大小写
- 通过电脑或手机浏览器重新输入认证信息
- 尝试通过运营商官方渠道重置密码
2. 重启网络设备
临时性网络故障可能导致认证异常。重启顺序如下：
- 关闭光猫、路由器和移动设备电源
- 等待30秒后重新接通光猫电源
- 光猫启动完成后重启路由器
- 最后连接终端设备
3. 验证网络设置
错误的上网方式配置可能引发认证问题：
- 检查路由器是否选择正确的PPPoE拨号模式
- 确认MAC地址未因克隆导致冲突
- 尝试将MTU值设置为1492或运营商建议值
4. 更新设备固件或驱动
老旧固件可能导致协议不兼容：
- 登录路由器管理界面检查更新
- 为电脑网卡安装最新驱动程序
- 重置手机网络设置后重新连接
5. 联系运营商确认服务状态
若以上方法无效，建议：
- 拨打运营商客服电话查询账号状态
- 确认是否触发安全策略限制
- 要求刷新账号绑定信息
通过系统性的排查和验证，90%以上的认证错误可快速解决。建议优先检查基础配置，必要时通过设备重启和运营商协作定位问题根源。
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