一、检查物理连接
首先确认网线接口是否松动，检查光纤/网线的以下关键点：
- 路由器WAN/LAN接口是否插紧
- 光纤接头是否清洁无破损
- 分光器连接是否正常
二、重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、检测信号强度
通过设备管理界面查看信号参数：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| RSRP | >-90dBm |
| SINR | >10dB |
四、更新固件版本
登录路由器管理界面：
- 检查系统更新选项
- 下载官方最新固件
- 升级后恢复出厂设置
五、联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打运营商客服电话
- 提供设备指示灯状态
- 请求机房端口检测
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