检查物理连接
首先确认所有线缆连接是否牢固:
- 检查光纤/网线接头是否插紧
- 确认路由器电源适配器正常供电
- 测试更换备用网线
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决大部分临时故障:
- 关闭调制解调器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待指示灯稳定后重启路由器
检测信号强度
使用设备自带诊断工具查看连接质量:
- 优秀:-50dBm 至 -60dBm
- 正常:-60dBm 至 -75dBm
- 较差:低于-80dBm需调整位置
排查软件冲突
临时禁用可能影响网络的软件:
- 关闭VPN和代理服务
- 暂停防病毒软件实时防护
- 更新网卡驱动程序
联系运营商
当自主排查无效时:
- 记录断线发生时间
- 使用运营商官方测速工具
- 提供设备型号和故障代码
通过系统化排查流程,80%以上的断线问题可在10分钟内定位。建议按照物理层→设备层→软件层的顺序逐步检测,当信号强度持续不佳时应及时联系运营商进行线路检修。
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