问题概述
近期部分用户反馈移动宽带出现频繁断网现象，表现为网络连接不稳定、网页加载中断或在线服务掉线。遇到此类问题，用户可通过官方渠道及时报修。
官方报修电话
请优先拨打移动客服专线：
- 家庭宽带：10086转3（24小时服务）
- 企业专线：10086转5（工作日9:00-18:00）
常见断网原因
报修前可先确认以下情况：
- 光猫指示灯异常（红灯常亮/闪烁）
- 网线接口松动或损坏
- 路由器过热或配置错误
- 所在区域网络维护公告
自助解决步骤
建议尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口清洁度
- 登录移动营业厅APP检测网络状态
报修流程说明
电话报修时需准备：
- 宽带账号/身份证号码
- 故障现象描述
- 设备型号及位置信息
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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