一、基础设备检查
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重新插拔光纤接口和网线接头
- 尝试设备冷启动（断电30秒后重启）
二、信号质量分析
通过管理界面查看无线信号参数：
- 登录192.168.1.1进入设备后台
- 检查接收光功率（正常值：-8dBm至-27dBm）
- 观察信噪比（SNR）是否高于20dB
三、路由追踪测试
使用命令提示符执行网络诊断：
tracert 114.114.114.114 ping www.baidu.com -t
分析数据包丢失节点，判断故障发生在局域网还是运营商网络。
四、运营商后台排查
当确认本地设备正常时：
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 要求刷新端口数据配置
- 申请线路质量检测报告
通过分阶段排查法，用户可依次排除设备故障、信号干扰、路由异常等常见问题。建议保留每次断网的时间记录，便于技术人员精准定位周期性故障。
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