设备状态检查
首先确认光猫/路由器的物理连接状态：
- 检查电源指示灯是否常亮
- 观察光纤接口是否松动
- 确认设备散热孔未被遮挡
网络设置验证
通过管理后台检查配置参数：
- 登录192.168.1.1管理界面
- 核对PPPoE账号密码有效性
- 检查固件是否为最新版本
信号强度检测
| 信号质量 | RSRP值 |
|---|---|
| 优秀 | >-80 dBm |
| 一般 | -80~-100 dBm |
| 较差 | <-100 dBm |
运营商服务确认
联系运营商技术人员时需要准备：
- 设备SN序列号
- 断网发生的时间规律
- 错误代码截图
高级故障排查
使用专业工具进行深度检测：
- 运行持续ping测试监控丢包率
- 使用Wireshark抓包分析协议
- 检测信道干扰情况
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