1. 检查网络设备状态
首先确认设备是否正常工作：
- 重启光猫和路由器，等待2分钟再通电
- 观察设备指示灯：绿色常亮表示正常，红色闪烁需报修
- 检查设备散热是否良好，过热可能导致断网
2. 验证物理线路连接
排查线路连接问题：
- 光纤接口是否插紧，避免弯折超过90度
- 网线两端是否牢固接入WAN/LAN口
- 使用替代网线测试连接稳定性
3. 路由器/光猫配置检测
登录设备管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查WAN口是否显示已连接
- 确认DHCP服务处于启用状态
- 查看系统日志中的异常错误代码
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 651 | 调制解调器错误 |
4. 联系运营商报修
自助排查无效时，需提供以下信息：
- 宽带账号和联系电话
- 设备序列号（SN码）
- 故障发生时间和频率
5. 日常维护建议
预防网络故障的措施：
- 每月重启一次网络设备
- 避免多设备同时满速下载
- 定期清理设备灰尘
通过系统化的自查流程，80%以上的断网问题可通过重启设备、检查线路等操作快速解决。如遇光纤断裂等物理损坏，应及时联系专业人员处理。
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