检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的电源和指示灯是否正常：
- 重启光猫和路由器，间隔30秒后再通电
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 尝试更换备用网线测试连接
排查网络设置问题
通过以下步骤验证设备配置：
- 登录路由器管理界面检查固件版本
- 核对宽带账号密码是否过期或错误
- 测试切换DNS服务器（如8.8.8.8）
检测运营商服务状态
通过运营商官方渠道确认服务状态：
- 访问运营商官网查看故障公告
- 使用手机APP进行线路诊断
- 拨打客服热线查询区域网络状态
优化家庭网络环境
排除信号干扰和终端设备问题：
- 调整路由器位置避免金属物体遮挡
- 使用WiFi分析工具检测信道拥堵情况
- 测试不同终端设备验证断网范围
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录具体断网时间和错误代码
- 准备网络设备的型号和版本信息
- 要求运营商派工程师现场检测
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