中国移动宽带报修收费政策概述
中国移动宽带报修服务采取“基础服务免费+增值服务收费”模式。若故障由运营商网络或设备导致，用户可享受免费维修；若因用户人为损坏或非官方设备引发问题，则可能产生相应费用。
报修服务费用标准详解
具体收费标准根据服务类型划分：
- 上门检测费：非责任故障收取50元/次
- 设备维修费：光猫/路由器等设备维修30-100元
- 材料更换费：网线/接口等配件按实际成本收费
特殊情况收费说明
以下情形可能额外收费：
- 用户自行改装网络线路造成的故障
- 非官方提供的终端设备故障
- 非服务时段（22:00-8:00）的紧急报修
在线报修与费用查询流程
通过中国移动APP完成报修：
- 登录“我的服务”-“宽带报修”
- 填写故障描述并提交
- 系统自动生成费用预估单
服务费用确认与支付
维修完成后，用户可通过以下方式确认费用：
- APP端电子账单验证
- 短信确认码支付
- 现场扫码支付（支持微信/支付宝）
中国移动宽带报修实行透明化收费管理，建议用户通过官方渠道报修并及时留存费用凭证。对于收费存疑的情况，可拨打10086客服热线复核。
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