一、常见诈骗套路
近期移动宽带市场存在三大典型骗局：
- “免费升级”诱导续约
- 模糊标注速率单位
- 隐藏设备租赁费用
二、识别虚假宣传
运营商常使用文字游戏误导消费者，需特别注意：
- 核实”千兆宽带”是否标注下行/上行速率
- 确认套餐价格的有效期限
- 对比宣传页与合同条款的一致性
三、合约陷阱解析
合约期隐藏条款往往包含多项约束：
| 陷阱类型 | 识别特征 |
|---|---|
| 自动续约 | 未书面确认即默认续期 |
| 违约金 | 提前解约需支付高额费用 |
四、费用查询技巧
通过官方渠道验证资费真实性：
- 登录运营商官网查询备案套餐
- 拨打客服热线要求书面说明
- 使用掌厅APP核对扣费明细
五、维权应对步骤
发现受骗后的处理流程：
- 保存宣传资料和通话录音
- 向运营商发起书面投诉
- 向工信部电信用户申诉中心举报
消费者应提高警惕，签约前务必核实套餐细则，保留书面凭证，遇到纠纷时通过12300申诉平台等正规渠道维权。选择服务时牢记”三不原则”：不轻信口头承诺、不忽视合同条款、不拖延费用核查。
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