套餐基本内容
移动宽带魔百和套餐包含宽带接入、互联网电视及语音通话服务，基础套餐提供：
- 100M-500M宽带速率
- 魔百和TV基础频道包
- 每月1000分钟语音通话
免费升级政策
根据2023年最新政策，符合以下条件用户可享受免费升级：
- 合约期超过12个月的老用户
- 参与”网龄计划”满3年用户
- 特定促销区域新装用户
| 原套餐 | 升级后 |
|---|---|
| 100M宽带 | 200M宽带 |
| 基础频道 | VIP影视包 |
如何申请升级
申请流程分为三个步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入”套餐管理”页面
- 选择”服务升级”选项
注意事项
- 免费升级服务有效期12个月
- 升级后需承诺24个月合约期
- 部分增值服务可能产生额外费用
常见问题解答
Q：升级是否收取人工费？
A：线上自助办理完全免费，线下营业厅可能收取服务费。
Q：如何确认升级成功？
A：办理成功后将收到10086短信通知。
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