一、办理前准备材料
企业用户需提前准备以下材料：
- 营业执照复印件（加盖公章）
- 法定代表人身份证原件及复印件
- 经办人授权委托书（如非法人办理）
- 宽带服务合同原件
- 网络设备退还清单
二、线上办理流程
通过电信企业客户门户办理的步骤：
- 登录电信企业服务平台
- 进入「业务管理」-「宽带服务」页面
- 选择待取消的宽带账号
- 提交退订申请并上传电子材料
- 等待短信确认通知
三、线下营业厅办理
携带完整材料至指定营业厅：
- 确认网点是否支持企业业务办理
- 领取业务办理号并填写《终止服务申请表》
- 现场交还光猫等租赁设备
- 获取业务回执单
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份重要网络数据
- 确认合同是否包含违约金条款
- 检查所有关联号码是否需同步取消
- 保留业务回执至少6个月
五、费用结算说明
费用结算流程包含：
- 次月10日前：生成最终账单
- 退费处理：15个工作日内完成
- 设备押金：验收后30日内返还
企业用户办理宽带取消需按规范流程操作，特别注意材料完整性和设备归还。建议提前30个工作日申请，避免影响正常经营。通过线上线下双渠道办理时，务必留存书面凭证。
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