一、检查设备兼容性
友猫随身WiFi需在支持USB 3.0及以上接口的设备中使用。请确认以下事项：
- 操作系统是否为Windows 10/11或macOS 10.15+
- USB端口是否正常供电
- 设备管理器未显示未知硬件错误
二、确认驱动安装步骤
安装失败可能由驱动程序冲突引起，建议按顺序执行：
- 卸载旧版驱动控制程序
- 从官网下载最新驱动程序包
- 右键以管理员身份运行安装文件
三、排查网络配置问题
若设备识别正常但无法联网，请检查：
- SIM卡是否插入正确卡槽
- APN设置是否匹配运营商要求
- 信号指示灯是否显示正常
四、检查防火墙与安全软件
部分安全软件可能拦截网络服务，尝试：
- 临时关闭防火墙
- 将友猫控制程序加入白名单
- 重启设备后重新连接
五、联系官方技术支持
若上述方法无效，建议：
- 记录设备管理器的错误代码
- 截图安装失败提示界面
- 通过官网客服通道提交日志文件
多数安装问题可通过系统兼容性检查和驱动更新解决。若遇复杂故障，建议及时联系官方技术支持获取专业诊断工具与远程协助。
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