一、准备材料清单
办理移动异地宽带退订业务时，需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件（正反面）
- 宽带开户协议或合同编号
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 委托他人办理需提供授权书
二、办理流程说明
按以下步骤完成退订：
- 拨打客服热线确认退订资格
- 携带材料至指定营业厅
- 填写业务终止申请表
- 设备检测与费用结算
- 获取退订确认单
三、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 设备损坏可能产生赔偿费用
- 合约期内退订或需支付违约金
- 保留退订回执至少6个月
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 50元 |
| 违约金 | 100元 |
四、常见问题解答
Q：能否线上办理退订？
A：目前需本人或委托人携带材料至营业厅办理
Q：异地退订时效？
A：通常3个工作日内完成注销
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