准备材料清单
办理宽带拆机需携带以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过中国移动APP办理拆机：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带拆机」并提交申请
- 等待48小时内客服回电确认
线下营业厅办理
现场办理需完成以下步骤：
- 取号排队等候业务办理
- 出示身份证原件核验身份
- 签署拆机业务确认单
- 现场归还设备并获取回执
设备归还要求
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 网络机顶盒及遥控器
- 电源适配器及网线
- 分光器等配套设备
费用结算说明
拆机时需注意：
- 结清未出账的宽带费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 保留拆机回执至少6个月
注意事项
建议提前备份宽带账号信息，拆机后原宽带地址半年内无法重复报装。保留设备归还回执以备后续查询，如有合约未到期需缴纳违约金。
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