注销前的准备工作
在发起宽带注销申请前，需确保已完成以下事项：
- 确认宽带合约到期状态
- 结清所有未支付的账单
- 备份个人网络配置信息
线上注销操作步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「宽带服务」管理界面
- 选择「注销业务」并验证身份信息
- 提交电子版身份证明材料
- 确认注销协议并完成申请
设备退还流程说明
根据运营商规定，用户需在注销后7个工作日内归还以下设备：
- 光纤调制解调器
- 机顶盒及遥控器
- 电源适配器
注意事项
为避免产生额外费用，请注意：
- 保留设备退还凭证至少6个月
- 设备损坏需支付维修费用
- 逾期未还将影响个人信用记录
常见问题解答
Q：可以委托他人办理注销吗？
A：需提供委托人身份证原件及授权书办理。
Q：注销后多久生效？
A：审核通过后72小时内终止服务。
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