注销流程说明
用户办理移动手机宽带注销业务时，需按照以下流程操作：
- 确认合约到期状态
- 携带有效证件至归属地营业厅
- 填写业务终止申请表
- 完成设备归还验收
所需准备材料
办理注销业务需备齐以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 不支持异地营业厅办理
- 合约期内注销需缴纳违约金
- 设备损坏需赔偿后再办理
常见问题解答
用户常遇问题包括：
- 委托他人办理需公证授权书
- 欠费状态需结清费用
- 注销生效时间为次月1日
办理建议
建议用户提前通过官方客服确认账户状态，避免业务高峰期办理。如遇设备丢失，可提前联系营业厅了解赔偿标准。
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