宽带移机预约流程说明
移动承诺宽带移机需至少提前3个工作日通过官方渠道预约。用户可通过以下步骤完成操作：
- 登录运营商官网或APP，进入“宽带服务”页面；
- 选择“移机申请”并填写新地址信息；
- 提交身份证与宽带账号验证资料；
- 等待客服确认可迁移时段。
移机需满足的特定条件
为确保移机成功，需同时满足以下条件：
- 新地址需在运营商覆盖范围内
- 原宽带套餐未处于违约期
- 无未结清的服务费用
- 移机距离不超过原址10公里
所需材料与费用说明
办理移机时需准备身份证原件及宽带开户协议。标准服务费为100元/次，若涉及特殊布线需额外收费。合约期内用户可享每年1次免费移机权益。
注意事项与常见问题
移机期间可能导致最长24小时网络中断，建议避开工作高峰期申请。常见问题包括：
- 跨行政区迁移需重新签订协议
- 光纤入户需物业配合施工
- 合约剩余期限少于3个月需续约
移动宽带用户需提前规划移机时间，确认新地址服务可用性并备齐证件。通过规范流程办理可最大限度保障网络服务的连续性，避免因条件不符导致的延误。
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