一、确认拒绝原因
首先联系移动客服（10086）获取具体拒绝理由，常见原因包括：
- 新地址无宽带覆盖资源
- 原套餐存在合约限制
- 历史欠费未结清
二、正式申诉流程
- 通过移动官网提交书面申诉
- 拨打12300工信部投诉热线
- 登录电信用户申诉受理中心网站备案
需在首次投诉15个工作日后未获解决，方可提交工信部申诉。
三、准备材料清单
- 身份证明复印件
- 原宽带服务协议
- 地址变更证明（如房产证/租赁合同）
四、替代解决方案
若确实无法迁移，可考虑：
- 申请提前解约（需支付违约金）
- 保留原号码转网其他运营商
- 申请临时流量补偿方案
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