是否需要退费？
当用户办理移动宽带迁移或终止服务时，是否产生退费需根据具体情况判断：
- 合约期内终止需支付违约金
- 预付费套餐可申请余额退还
- 设备损坏需扣除押金
退费条件
符合以下条件可申请退费：
- 合约到期未续约
- 服务质量未达承诺标准
- 套餐变更导致费用差异
操作步骤
退费申请流程：
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证及合同信息
- 确认退费金额与方式
- 等待15个工作日到账
注意事项
- 保留原始缴费凭证
- 提前30天提交书面申请
- 确认违约金计算方式
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