一、检查物理连接
首先确认光纤猫和路由器的电源指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯应保持绿色常亮
- LAN口指示灯应有规律闪烁
重新插拔所有网线接头，特别是入户光纤接口，确保接触良好。
二、设备重启操作
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光纤猫电源
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后重启光纤猫
- 待光纤信号稳定后启动路由器
三、拨号设置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 宽带账号是否过期
- PPPoE密码是否正确
- 连接模式是否为自动拨号
四、故障报修流程
若上述操作无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10086按3号键转人工服务
- 中国移动手机APP在线报障
- 微信公众号”中国移动10086″自助报修
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