确认光猫状态
新装宽带后首先检查光猫指示灯：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- LAN口对应宽带账号的端口闪烁
若发现红灯常亮或光纤灯熄灭，可能存在线路故障需要报修。
检查设备连接方式
正确接线步骤：
- 将网线插入光猫LAN1口
- 另一端连接路由器WAN口
- 路由器通电等待启动完成
使用移动宽带需注意部分光猫需通过超级管理员账号开启路由功能。
路由器设置检测
登录路由器管理界面进行以下验证：
- 确认PPPoE拨号模式
- 核对宽带账号密码
- 检查无线功能启用状态
建议使用移动宽带专用路由器，部分第三方设备可能存在兼容性问题。
联系移动客服
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打10086按语音提示转接
- 通过中国移动APP在线报障
- 联系属地装维工程师
常见问题总结
典型故障原因包括：
- 光猫未完成注册
- 路由器配置参数错误
- 网线物理损坏
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