一、办理条件与资格确认
- 当前宽带套餐处于有效期内
- 目标地址具备移动宽带覆盖
- 半年内无欠费或违约记录
二、申请方式与操作步骤
用户可通过以下三种渠道提交迁移申请：
- 手机APP：登录「中国移动」客户端，进入「宽带服务」-「迁移办理」
- 电话预约：拨打10086按3号键转宽带专席
- 线下营业厅：携带身份证原件至服务窗口办理
三、办理流程与进度查询
申请成功后，流程分三个阶段：
- 服务预约（1个工作日内确认）
- 上门施工（3个工作日内完成）
- 设备调试（同步完成网络切换）
四、注意事项与常见问题
迁移过程中需特别注意：
- 原地址设备需保持完好可回收
- 迁移后原套餐资费保持不变
- 施工时段需预留人员配合
常见问题解答
Q：迁移是否影响现有IP地址？
A：新地址将重新分配动态IP，建议提前备份网络配置。
移动星级宽带免费迁移服务通过多渠道便捷申请，用户只需满足基本条件并按流程操作，即可享受高效迁移服务。建议优先选择线上渠道办理，实时跟踪施工进度。
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