一、充值卡使用步骤
请按以下顺序完成充值操作：
- 刮开充值卡背面涂层获取密码
- 访问光明营业厅官网或APP
- 选择「卡号充值」服务类型
- 输入手机号码和充值密码
二、在线充值流程
通过官方渠道充值时需注意：
- 确保网络连接稳定
- 核对手机号码归属地
- 验证码有效期为5分钟
三、常见失败原因
充值失败可能由以下情况导致：
- 密码输入错误超过3次
- 充值卡已过期（有效期36个月）
- 地区运营商服务限制
四、问题解决方法
遇到问题时建议依次尝试：
- 重新核对卡密信息
- 联系在线客服提交卡面照片
- 拨打400-800-1234服务热线
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