取消前的准备工作
在取消移动月费宽带前，需确认以下信息：
- 宽带合约是否到期（未到期可能涉及违约金）
- 账户内剩余费用是否结清
- 准备好身份证原件及宽带开户信息
线上退订流程
通过官方渠道自助取消：
- 登录运营商官网或APP，进入“我的套餐”页面
- 选择“宽带服务”-“退订申请”
- 填写退订原因并提交电子协议
- 等待短信确认退订结果（通常3个工作日内）
线下营业厅办理
携带材料至营业厅操作步骤：
- 向工作人员说明宽带退订需求
- 提交身份证原件及设备（如光猫、路由器）
- 签署终止服务协议
- 索取退费凭证（如有预存费用）
注意事项与常见问题
关键提醒事项：
- 合约期内退订可能收取30%-50%违约金
- 退订后需在7日内归还运营商设备
- 剩余费用返还周期一般为15个工作日
结论：取消移动月费宽带需根据合约状态选择线上或线下方式，提前准备必要材料并关注费用结算与设备归还流程，建议通过官方客服确认具体细则。
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