检查设备连接状态
首先确认路由器和光猫的电源指示灯是否正常。检查网线是否松动或损坏，尝试重新插拔网线接口。若使用WiFi，请确保设备处于信号覆盖范围内，并关闭可能干扰信号的电子设备（如微波炉、蓝牙设备）。
重启路由器与调制解调器
按以下步骤重启设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯恢复状态
检查宽带线路状态
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），查看宽带连接状态。若显示”未认证”或”信号丢失”，可能是运营商线路故障。记录错误代码并准备向客服反馈。
联系运营商客服
通过以下方式联系移动极光客服：
- 官方客服热线：10086转宽带专线
- 手机APP在线报修
- 微信公众号”极光宽带服务”
更新路由器固件
访问路由器厂商官网下载最新固件，在管理界面的”系统升级”模块完成更新。注意更新过程中不要断电，否则可能导致设备损坏。
使用备用网络方案
紧急情况下可启用以下替代方案：
- 手机热点共享网络
- 备用4G路由器
- 邻居网络临时借用（需获得许可）
通过系统性的排查和修复步骤，大多数断线问题可快速解决。若频繁断线持续发生，建议要求运营商进行线路质量检测，必要时更换老旧设备。保持网络设备固件更新可显著提升稳定性。
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