一、更换移动标准宽带的准备工作
在更换移动标准宽带前，需确保以下条件：
- 确认现有宽带合约是否到期，避免违约费用
- 准备身份证原件及复印件（办理人需与登记信息一致）
- 检查新宽带覆盖区域是否支持安装
二、联系客服申请更换服务
通过以下渠道提交更换申请：
- 拨打10086客服热线，按语音提示转接人工服务
- 登录移动营业厅APP，在「业务办理」页面选择「宽带更换」
- 前往线下营业厅提交书面申请
三、确认新宽带套餐及安装时间
客服人员将为您确认：
- 新套餐的带宽、月费及合约期限
- 预约上门安装的具体时间段（通常为2个工作日内）
- 是否需要更换光猫或路由器设备
四、设备安装与调试步骤
工程师上门后会执行以下操作：
- 拆卸旧宽带设备并回收相关器材
- 安装新光纤线路及光猫设备
- 配置路由器并设置无线网络名称（SSID）和密码
五、测试网络并完成验收
安装完成后需进行：
- 使用测速工具验证实际网速是否符合套餐标准
- 检查所有联网设备（手机、电脑等）的接入情况
- 签署安装确认单并保留服务工单编号
六、注意事项及常见问题
更换过程中需特别注意：
- 旧设备返还：需在7日内归还至指定营业厅
- 网络中断：更换期间可能出现2-4小时断网
- 费用结算：旧套餐费用按实际使用天数计费
结论：更换移动标准宽带需提前确认合约状态，通过官方渠道提交申请，并配合工程师完成设备更换与调试。建议在非工作时间段操作以减少影响，保留所有服务凭证以备查询。
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