问题现象分析
校园CMCC宽带用户常反映网速缓慢，主要表现为网页加载延迟、视频缓冲时间长、文件下载速率低于预期等。这些问题可能由多种因素导致，需系统排查。
网络状态检查
首先验证当前网络状态：
- 访问speedtest.cn进行测速
- 检查路由器/AP指示灯状态
- 确认账号在线设备数量
设备优化建议
终端设备优化措施：
- 重启网络设备（路由器/手机/电脑）
- 清理浏览器缓存和插件
- 更新无线网卡驱动程序
DNS设置调整
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
联系客服支持
当自主优化无效时，建议通过以下渠道报修：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动官网在线客服
- 联系校园网络管理员
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