检查网络信号状态
确认设备已连接到正确的校园WIFI热点，观察信号强度指示器是否达到可连接阈值。
- 查看任务栏网络图标
- 尝试切换不同接入点
- 使用其他设备测试同一网络
验证账户有效性
登录校园卡服务门户，检查宽带账户状态是否正常：
- 访问移动校园卡认证页面
- 输入学号和密码登录
- 在「服务状态」栏查看剩余流量
检查设备设置
确保设备网络配置符合校园网要求：
- 关闭VPN代理服务
- 检查IP获取方式是否为DHCP
- 更新无线网卡驱动程序
重启网络设备
按照以下顺序重启设备：
- 关闭客户端设备
- 断开路由器电源30秒
- 重新接通电源并等待启动
联系技术支持
通过以下渠道获取专业帮助：
| 方式 | 时间 |
|---|---|
| 网络中心电话 | 08:30-21:30 |
| 线上客服系统 | 24小时 |
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