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一、取消前的必要准备
办理宽带服务取消前，需确认以下信息：当前套餐合约期限是否到期、是否存在违约金条款、宽带设备是否需要归还。建议提前登录移动掌上营业厅查询套餐详情，并准备好身份证原件及服务密码。
二、通过移动APP取消流程
中国移动官方APP提供线上取消服务：
- 登录APP后进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务管理」选项
- 点击「服务退订」并验证身份信息
- 确认退订协议后提交申请
三、客服电话办理方式
拨打10086转人工服务，按以下步骤操作：
- 提供身份证号码和宽带账号
- 说明取消宽带服务的具体需求
- 根据提示完成语音验证
- 等待短信确认通知
四、线下营业厅办理指南
携带身份证原件至移动营业厅：
- 取号后向工作人员说明需求
- 签订宽带服务终止协议
- 归还光猫等租赁设备
- 获取业务受理回执单
五、注意事项与常见问题
需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 未归还设备将扣除押金
- 次月生效前仍可正常使用网络
| 渠道 | 处理时效 |
|---|---|
| 移动APP | 24小时内 |
| 客服电话 | 48小时内 |
| 线下营业厅 | 即时生效 |
结论：取消移动校园套餐宽带服务的步骤相对清晰，线上渠道操作便捷且无需排队，但需注意合约期限和设备归还等细节。建议优先选择移动APP办理，若涉及设备退还则需前往线下营业厅完成全流程。
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