问题现象描述
当光猫设备G灯（通常标示为”GPON”或”光信号”）熄灭时，用户将出现宽带断连、网络访问异常等情况。该指示灯状态直接反映光纤通信是否正常建立。
基础检查步骤
按优先级执行以下检查：
- 确认设备电源连接状态
- 检查光纤接口是否完全插入
- 观察光纤线缆是否存在明显弯折
- 重启设备并等待5分钟
深度故障排查
若基础检查无效，需进行以下操作：
- 使用其他设备测试光纤接口
- 检查光功率数值（正常范围-8dBm至-27dBm）
- 查看运营商服务状态公告
| 状态 | 数值范围 |
|---|---|
| 正常 | -8dBm ~ -27dBm |
| 临界 | -28dBm ~ -30dBm |
| 异常 | <-30dBm |
常见原因总结
- 光纤线路物理损伤
- 光猫设备硬件故障
- 运营商局端设备异常
- 分光器信号衰减超标
专业维修建议
当自主排查无效时，应立即联系运营商技术人员。保留以下信息可加速故障处理：
- 光猫设备型号及SN码
- 最近一次正常使用时间
- 光功率检测数值截图
G灯异常涉及光纤通信全链路，用户可通过系统化排查定位故障环节。建议优先执行基础检测，复杂问题及时联系专业人员处理，避免不当操作扩大故障影响范围。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1336984.html
