故障现象描述
当光猫的Internet指示灯未亮起时，通常表示设备未能成功建立外部网络连接。此时用户可能遇到以下情况：
- 所有联网设备显示”无Internet连接”
- 网页浏览器提示DNS解析错误
- 在线应用无法同步数据
检查电源与线路
按照以下顺序进行物理连接检查：
- 确认电源适配器是否牢固插入插座
- 检查光纤接口是否完全插入光猫PON口
- 查看网线是否正常连接光猫LAN口与路由器
光猫状态自检
观察设备其他指示灯状态组合：
- POWER灯常亮表示供电正常
- PON灯闪烁说明正在尝试注册
- LOS灯红色需立即联系运营商
运营商服务确认
通过以下方式验证服务状态：
- 登录运营商客户端查看账户状态
- 拨打客服热线查询区域网络中断通告
- 检查光猫是否超过服务协议期限
设备重置操作
若排查无果可尝试重置设备：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 等待设备自动重启（约3分钟）
- 重新配置宽带账号密码
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