问题现象描述
当光猫IPTV接口指示灯不亮时，通常表现为电视信号中断、机顶盒无法连接网络或提示认证失败。此时需系统排查以下可能原因：
- 物理连接松动或脱落
- 光猫设备供电异常
- 宽带账号绑定错误
硬件连接检查
按照以下顺序检查物理连接：
- 确认光猫电源适配器正常供电
- 检查网线是否插入标有”IPTV”的LAN口
- 测试替换网线排除线材故障
- 重启光猫与机顶盒设备
网络配置验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 运营商提供 |
| 组播模式 | 启用 |
| IGMP代理 | 开启 |
线路与接口检测
使用专业工具进行信号检测：
- 光纤功率计测量光衰减值
- 网络测线仪检查网线通断
- 更换备用端口测试接口功能
联系技术支持
当自主排查无效时，应准备以下信息联系运营商：
- 光猫设备型号与SN码
- 故障发生时间与现象
- 已尝试的解决方案
通过系统性的硬件检查、配置验证和专业检测，可解决多数IPTV端口故障。定期检查设备状态并保存运营商联系方式，能有效缩短故障恢复时间。
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