取消资格条件
- 账户无未结清费用
- 设备租用合约已到期（如光猫等）
- 非合约套餐用户或已履行违约金支付
- 持有效身份证件与学生证
在线取消步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带业务」-「合约管理」
- 完成身份验证后提交退订申请
线下办理方式
携带以下材料至校园营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（可选）
- 网络设备归还清单
注意事项
取消生效前需注意：
- 提前3个工作日办理次月生效
- 当月已使用流量费用需结清
- 保留业务受理单作为凭证
常见问题
合约期内取消需支付违约金，具体金额根据剩余合约时长计算。设备遗失需按价赔偿，退费将在15个工作日内原路返还。
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