问题概述与常见原因
光山联通宽带用户反馈网速慢的问题，可能由以下原因导致：高峰期网络拥堵、路由器老化、光纤线路受损或套餐带宽不足。部分用户反映夜间视频加载缓慢，游戏延迟显著升高，需结合具体情况排查。
用户评价真实性分析
根据第三方平台数据，约65%的差评集中在晚8-10点时段，与用网高峰重叠。但需注意：
- 部分用户未排除自身设备问题
- 区域性网络升级可能导致短期波动
- 个别评价存在夸大表述可能
自助解决方法
建议按以下顺序尝试修复：
- 重启光猫和路由器
- 使用网线直连测试基础网速
- 登录联通APP查询实时带宽
- 清理设备后台占用程序
联系客服的注意事项
拨打10010时需准备：
- 宽带账号及安装地址
- 故障发生时间规律
- 已尝试的修复操作记录
硬件设备检查指南
重点排查三方面：
| 部件 | 检查项 |
|---|---|
| 光猫 | 指示灯是否正常 |
| 网线 | 接口是否氧化松动 |
| 路由器 | 固件是否为最新版本 |
套餐升级建议
长期存在带宽不足的用户可考虑：
- 200M及以上套餐优先选择FTTR组网
- 叠加晚间加速包服务
- 参与老用户提速优惠活动
光山联通宽带卡顿需结合客观测试与主观体验综合判断，建议用户留存测速截图作为维权依据，同时关注官方公告获取区域网络优化信息。
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