一、退订服务适用场景
移动校园宽带退订服务适用于以下情况：毕业离校、网络迁移、套餐变更或服务终止需求。用户需确保当前套餐支持自主退订，且无未结清费用。
二、线上退订操作指南
通过移动官方渠道办理退订：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带管理」-「退订服务」
- 提交身份验证与退订申请
三、线下营业厅办理流程
携带必要证件至移动服务网点：
- 本人有效身份证件原件
- 宽带开户协议编号
- 网络终端设备（光猫/路由器）
四、退费标准与结算周期
| 套餐类型 | 退费方式 | 处理周期 |
|---|---|---|
| 包月套餐 | 按日折算 | 3-5工作日 |
| 包年套餐 | 按月折算 | 7-10工作日 |
五、常见问题解答
Q: 退订后何时可办理新套餐？
A: 服务终止后即时生效，建议次日申请新业务。
Q: 设备损坏是否影响退订？
A: 需支付设备赔偿金后方可完成退订流程。
移动校园宽带退订支持线上线下双渠道办理，建议提前确认套餐细则并备齐材料。办理后请保留业务回执，便于后续问题追踪。
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