一、基础状态确认
当ITV指示灯不亮时，首先需要确认光猫的整体工作状态。检查电源指示灯是否常亮，若电源灯熄灭应优先排查供电线路和适配器接触问题。观察其他指示灯（如PON/LOS）是否正常，若同时出现多个指示灯异常，可能为光猫硬件故障。
| 指示灯 | 正常状态 | 异常表现 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 完全熄灭 |
| PON灯 | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| LAN灯 | 闪烁 | 持续熄灭 |
二、物理连接检查
网络中断的常见原因多集中在物理连接层面，建议按以下顺序排查：
- 检查光纤接口是否插入到位，尝试垂直拔出后清洁端面
- 确认网线两端分别连接ITV端口和机顶盒，使用替换法测试网线
- 观察光纤是否存在过度弯折（曲率半径需大于5cm）
三、设备功能检测
在排除物理连接问题后，需对设备功能进行验证：
- 尝试将机顶盒连接至光猫其他LAN口测试端口功能
- 使用备用机顶盒验证是否为终端设备故障
- 登录光猫管理界面检查ITV业务配置状态
四、高级排查方法
当基础排查无效时，可尝试以下进阶操作：
- 通过光功率计检测光纤信号强度（正常值范围：-8~-25dBm）
- 检查光猫软件版本，必要时进行固件升级
- 致电运营商确认局端数据配置是否正常
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