一、检查物理连接
断网时，首先排查硬件问题：
- 确认网线是否松动或损坏
- 检查路由器/光猫电源指示灯状态
- 尝试更换网线或接口测试
二、重启路由器与光猫
设备过热或缓存溢出可能导致断网：
- 关闭电源并等待30秒
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器，观察网络恢复情况
三、验证账号状态
登录校园宽带认证页面：
- 检查账号是否欠费或到期
- 确认是否触发并发登录限制
- 尝试重新输入账号密码认证
四、联系网络运营商
若自主排查无效，立即：
- 拨打运营商客服热线
- 提供设备MAC地址和故障代码
- 要求远程检测线路状态
五、启用备用网络
紧急情况下可临时切换：
- 使用手机热点处理紧急事务
- 连接校园公共WiFi节点
- 借用实验室有线网络端口
六、预防性维护建议
降低断网风险的措施：
- 定期清理路由器灰尘
- 设置设备自动重启计划
- 保存运营商值班工程师联系方式
通过分层排查法可快速定位断网根源，优先检查物理层连接与设备状态，同步准备应急通信方案。建议建立定期维护机制，将平均故障恢复时间缩短至15分钟内。
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