基础状态确认
首先确认光猫是否处于正常通电状态：
- 检查电源适配器是否牢固插入220V插座
- 观察其他指示灯（如POWER/PON）是否正常亮起
- 确认光猫未处于过热状态（表面温度应低于50℃）
物理连接检测
执行以下连接检查步骤：
- 重新插拔LAN口网线两端接头，确保「咔嗒」声到位
- 检查网线外皮是否破损，水晶头金属触点是否氧化
- 尝试更换其他LAN端口进行测试
设备重启操作
按规范流程重启设备：
- 断开光猫电源线并等待2分钟
- 重新接通电源后观察启动过程（约需3分钟）
- 如配有路由器，需同步进行重启操作
网线与接口排查
分步排除连接介质问题：
- 使用测线仪检测网线8芯连通性
- 将网线直接连接电脑与光猫进行测试
- 尝试更换已知正常的网线对比测试
光猫故障判断
通过以下现象判断设备故障：
- 所有LAN口均无指示灯响应
- 设备持续发出异常蜂鸣声
- 重置操作后仍无法恢复基础功能
联系专业支持
当自主排查无效时：
- 记录设备型号与故障现象细节
- 准备宽带账号与安装地址信息
- 拨打运营商服务热线申请远程诊断
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