故障现象描述
当光猫LAN指示灯持续亮起且无法上网时，通常表示物理连接正常但数据传输异常。此时设备可能出现以下表现：
- 电脑显示”无Internet访问”
- 路由器无法获取IP地址
- 网络速度骤降或完全中断
基础排查步骤
按顺序执行以下基础检查：
- 确认网线两端（光猫LAN口与路由器WAN口）完全插紧
- 更换备用网线排除线材故障
- 观察其他LAN口指示灯状态是否正常
网络配置检查
通过电脑执行网络诊断：
- 在命令提示符输入
ipconfig /all - 确认网关地址与光猫默认地址（通常为192.168.1.1）匹配
- 使用
ping 192.168.1.1测试设备连通性
设备重启操作
正确重启设备的规范流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯启动顺序是否正常
- 待系统完全启动后测试网络
专业维护建议
当基础操作无效时建议：
- 记录所有指示灯状态模式
- 拨打运营商客服热线报修
- 提供光猫背面的SN序列号信息
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