问题现象描述
当用户将360随身WiFi插入台式电脑USB接口时，设备指示灯未亮起，操作系统未识别新硬件，且无法通过客户端创建无线热点。
设备连接检查
建议按以下步骤进行基础排查：
- 尝试更换USB接口（优先选择主板原生接口）
- 使用其他USB设备测试接口供电能力
- 检查设备金手指是否氧化或损坏
| 接口类型 | 标准电压 |
|---|---|
| USB 2.0 | 5V/500mA |
| USB 3.0 | 5V/900mA |
驱动安装验证
操作步骤建议：
- 访问360官网下载最新版驱动程序
- 完全卸载现有驱动后重新安装
- 在设备管理器中检查设备状态码
系统服务设置
需确保以下系统服务处于运行状态：
- Windows Event Log
- Network Connections
- WLAN AutoConfig
硬件兼容性排查
已知存在兼容问题的硬件组合：
- 部分老型号AMD芯片组主板
- Windows 7 SP0系统环境
- 第三方USB扩展坞连接设备
结论与建议
建议按照先硬件后软件的排查顺序，优先确认USB接口供电正常，再通过驱动重装和系统服务检查解决问题。若仍无法识别，可联系官方技术支持获取设备检测服务。
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