故障现象描述
当光猫设备的PON指示灯（通常为绿色/蓝色常亮）处于熄灭状态时，表示设备未成功注册到运营商网络。此故障会导致宽带服务完全中断，需及时进行排查处理。
常见故障原因
可能导致PON灯不亮的主要因素包括：
- 光纤线路物理中断或弯曲过度
- 光猫设备硬件故障
- 运营商局端设备停电或维护
- 用户端光纤接头污染或松动
快速排查步骤
请按以下顺序进行自主排查：
- 检查设备电源是否正常接通
- 确认光纤线缆两端（光猫与入户端口）连接牢固
- 观察光纤线缆是否存在明显折痕或断裂
- 重启光猫并等待5分钟自动注册
- 联系邻居确认是否区域网络故障
联系技术支持前准备
当自主排查无效时，建议准备以下信息：
- 光猫设备型号与SN序列号
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 最近一次网络正常使用时间
多数PON灯故障可通过检查物理连接与设备重启解决，若持续无法恢复建议及时报修。日常使用中应避免弯折光纤线缆，并定期清洁设备通风口。
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