合规使用规范
确保业务内容符合《通信短信息服务管理规定》,禁止涉及虚假宣传、金融诈骗等违法场景。建议:
- 完成运营商备案登记
- 保留完整通话录音
- 设置用户投诉处理通道
呼叫频率控制
运营商通过AI系统监测异常呼叫行为,建议采用阶梯式拨号策略:
时间段 | 最大呼叫量 |
---|---|
09:00-11:00 | 80通/小时 |
14:00-17:00 | 60通/小时 |
话术模板优化
避免触发敏感词监测系统,应做到:
- 禁用绝对化承诺用语
- 添加用户确认环节
- 设置3秒开场白缓冲
号码池轮换机制
建立动态号码管理系统:
- 设置5-10个备用号码
- 单卡单日使用不超过6小时
- 每周更新20%号码资源
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