一、检查物理连接状态
首先确认光猫与路由器的物理连接：
- 检查光猫LAN口与路由器WAN口的网线是否插紧，观察接口指示灯是否常亮或闪烁
- 核对网线是否误插入路由器的LAN口，部分路由器需区分WAN/LAN专用接口
- 检查光猫电源是否正常，观察光猫面板的PON/注册指示灯状态是否正常
二、排查网线质量问题
若物理连接正常仍报错，需进行网线检测：
- 更换优质六类网线，排除网线老化或线路衰减问题
- 将原网线直接连接电脑与光猫，测试能否拨号上网
- 使用网线测试仪检测线序，确认1-8芯全通且无短路
三、验证光猫运行状态
通过单机测试确认光猫工作状态：
- 拔除路由器，将电脑直接通过网线连接光猫LAN口
- 尝试宽带拨号或自动获取IP方式连接互联网
- 若单机仍无法上网，需联系运营商检查光猫注册状态或光纤信号强度
四、检测路由器设置参数
在路由器管理界面核查关键设置：
- 确认WAN口连接类型选择正确（PPPoE/DHCP/静态IP）
- 检查宽带账号密码是否输入错误，特别注意大小写和特殊字符
- 关闭MAC地址克隆功能，避免与运营商绑定设备冲突
五、调整WAN口速率模式
针对特定设备进行适配性调整：
- 登录路由器后台，进入WAN口速率设置页面
- 尝试切换10Mbps半双工或10Mbps全双工模式
- 部分设备需升级固件后支持速率模式调整
六、执行设备恢复操作
通过系统重置排除软故障：
- 长按路由器RESET键10秒恢复出厂设置
- 重新配置上网参数并测试WAN口状态
- 若仍不成功，建议交叉测试更换路由器设备
结论：WAN口未连接故障需采用分层排查法，从物理层到数据层逐步验证。建议优先检查线路连接与设备状态，再排查参数配置，最后考虑硬件更换。多数情况下通过重新插拔网线、调整速率模式或重置设备即可解决问题。
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