一、升级资格确认
满足以下条件的移动用户可申请免费升级：
- 合约期内的5G融合套餐用户
- 连续在网时长≥24个月
- 近6个月无欠费记录
二、在线申请流程
通过中国移动APP办理的步骤说明：
- 登录「我的移动」账户
- 进入「宽带服务」专区
- 选择「千兆升级」活动页
- 提交光猫设备型号
三、线下办理指南
营业厅办理需携带材料：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 光猫设备 | 需现场检测 |
四、设备升级说明
升级后的网络设备要求：
- 支持10G EPON的光猫
- 千兆网口路由器
- 超五类以上网线
五、常见问题解答
Q：升级后资费会变化吗？
A：原套餐资费保持不变，仅提升宽带速率。
Q：升级需要多长时间？
A：审核通过后72小时内完成提速。
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