确认当前套餐
登录移动营业厅APP，在「我的套餐」页面查看现有移动套餐的合约状态。需特别注意合约到期时间和违约金条款，未到期套餐可能需要支付额外费用。
联系客服渠道
推荐三种官方办理渠道：
- 拨打10086选择人工服务
- 通过移动官网在线客服沟通
- 前往当地营业厅办理
选择宽带套餐
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭融合套餐 | 300M | 24个月 |
| 5G+宽带组合 | 500M | 36个月 |
安装流程说明
成功办理后，技术人员将在48小时内联系预约安装时间。需准备：
- 有效身份证件原件
- 房屋产权证明（租赁需提供合同）
- 预埋网线接口检查
常见问题解答
- Q：变更套餐后何时生效？
A：次月1日自动切换新套餐 - Q：原手机号能否保留？
A：支持号码携带转移
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