问题现象描述
光猫的电源灯（Power）、光纤信号灯（PON）和局域网灯（LAN）均显示正常，但设备无法访问互联网，表现为浏览器无法加载网页或应用提示无网络连接。
可能原因分析
- 网线或接口接触不良
- 路由器配置错误
- 光猫拨号设置异常
- ISP服务端故障
排查步骤
- 检查光猫与路由器之间的网线连接是否牢固
- 重启光猫和路由器（断电30秒后重新通电）
- 登录光猫管理页面验证拨号状态
- 尝试直连光猫LAN口测试网络
常见解决方法
| 错误类型 | 解决操作 |
|---|---|
| PPPoE拨号失败 | 检查账号密码或重置光猫 |
| DNS解析异常 | 手动设置公共DNS（如114.114.114.114） |
联系ISP的时机
若完成所有排查后问题仍未解决，且光猫管理页面显示光纤信号丢失或OLT注册失败，应立即联系网络运营商进行线路检测。
通过系统化排查硬件连接、设备配置及服务状态，可快速定位大多数光猫指示灯正常但断网的问题。如遇复杂故障，建议保留错误截图以便技术人员分析。
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